Как установить обратный звонок на сайт?

Как установить обратный звонок на сайт?

Всем-всем привет!

Наверное, каждый, кто бродит по просторам Интернета, встречал на сайтах небольшие кнопки с изображением телефонной трубки и надписью «Закажите обратный звонок!» и может даже оставлял там свой номер телефона. Говорят, что такие кнопки повышают конверсию сайта в разы!

Сегодня я хотел бы поговорить о такой интересной штуке, как обратный звонок для сайта. Все-таки тема довольно интересная и требует к себе внимания. Тем более в настоящее время на рынке подобных сервисов существует куча предложений, вариантов, что даже не знаешь какой выбрать.

Что такое обратный звонок и как он работает?

Обратный звонок — это технология, которая соединяет Вас с клиентом за считанные секунды. То есть, человек, попавший на Ваш сайт, вводит в виджете свой номер телефона и отправляет его в сервис обратного звонка, после чего система звонит на, указанный при настройке, номер оператора и одновременно клиенту. Так происходит соединение.

Происходит вся эта операция за считанные секунды: где-то 20 сек., где-то 30 сек., в зависимости от сервиса, который Вы выберете. Потенциальному клиенту не придется ждать звонка несколько часов. За счет этого и увеличивается конверсия сайта. Круто же!

Конечно, за такое удовольствие придется заплатить — сумма зависит от выбранного тарифа. В каких-то сервисах идет фиксированная оплата за клиента, где-то поминутная. Практически все клиенты сервисов обратных звонков довольны и не жалуются на стоимость пользования, так как прибыль, получаемая от заключенной сделки, покрывает эти расходы.

Надеюсь, понятно объяснил суть работы. Давайте перейдем, непосредственно, к самим сервисам и порассуждаем о том, какой же все-таки выбрать.

Я не буду делать какой-то ТОП лучших сервисов, говорить какой из них лучше, не буду обозревать. Я просто хочу дать Вам некое направление, а дальше Вы уже сами сделаете свой выбор. Договорились?

Сервисы обратного звонка

Сейчас на этом рынке куча предложений: одни предлагают одно, другие — другое. Выбрать стоящий становится сложнее. Однако, есть такие сервисы, которые пользуются большой популярностью у владельцев сайтов. По крайней мере, таких я знаю три:

  1. RedConnect;
  2. CallbackHunter;
  3. CallbackKiller.

У каждого есть свои преимущества, свои фишки, свои ограничения, которые впоследствии и влияют на наш выбор. Давайте составим небольшой рейтинг среди этих трех сервисов на основании того, что они предлагают. Думаю, будет интересно. Погнали!

RedConnect

Когда-то данный сервис был уникален тем, что в него была встроена технология «Совместный браузер». Данная технология позволяет в режиме реального времени проводить онлайн-презентацию по сайту, а также наблюдать за действиями клиента во время разговора. Очень удобная штука, согласитесь.

Причем, вся эта штука работает в отдельном приложении.

Вот так выглядит их виджет:Виджет обратного звонка для сайта

Никакой навязчивости нет — вполне себе простенький виджет. Главное, что не раздражает постоянными прыжками, всплывающими окнами и тому подобной фигней. Мне нравится.

Теперь по стоимости. Здесь есть как платные тарифы, которых три, так и бесплатный до 1000 звонков в месяц, но на него есть целый ряд ограничений. Также предоставляется 30 бесплатных минут на тестирование при выборе любого платного тарифа, при чем в функциональности Вы не теряете.

Стоимость самого выгодного тарифа — 41 рубль за клиента. То есть, Вы можете поговорить с клиентом сколько угодно, но заплатите только 41 рубль. Доступно 610 соединений в месяц. По-моему, очень даже хорошо.

Обзор виджетов обратного звонка

Устанавливается сервис очень легко: достаточно зарегистрироваться, получить скрипт обратного звонка для сайта, вставить его на сайт и все. Виджет обратного звонка сразу же начнет работать.

Дальше пойдем по списку:

  1. Оператор может видеть максимум информации о клиенте — источник, география и другие данные;
  2. Отчеты о качестве работы операторов;
  3. Гибко настраиваемый виджет. Вы с легкостью сможете придать виджету тот внешний вид, который бы прекрасно вписывался бы в общий дизайн;
  4. Сервис не совершит обратный звонок, если введенный в поле номер «подставной». Так называемая «защита от дурака»;
  5. Звонок засчитывается только по истечении 10 секунд после соединения с оператором;
  6. Тарифные планы здесь бессрочные, то есть купил один раз и работаешь по нему пока не достигнешь установленного лимита по соединениям;
  7. Настройка геотаргетинга. Благодаря данной функции, можно настроить показ виджета для людей из определенных регионов;
  8. Поддержка многоканальности.

Конечно, в этом списке отображены не все особенности сервиса. Все остальное можно увидеть при использовании RedConnect в работе.

CallbackHunter

Данный сервис обратного звонка для сайта по последним данным является номером 1 на рынке по популярности — 42,10%, таков результат исследования DigitalStat. Исследование было произведено в феврале 2017 года. Давайте подумаем, чем же так привлекает CallbackHunter пользователей.

Итак, первое на что нужно обратить внимание — виджет. Имеет весьма и весьма приятный вид, не раздражает назойливостью. POP-UP окно (всплывающее окно) также выглядит неплохо и имеет гибкие настройки. Но каким бы не было POP-UP привлекательным, оно все равно раздражает, однако зачастую показывает очень хорошие результаты.

Виджет заказать обратный звонок

А вот так выглядит один из вариантов POP-UP:Сервис обратного звонка

Следующее на что обращаем внимание — функциональность. CallbackHunter может похвастать большим количеством функций, различных фишек:

  • Автодозвон. Сервис звонит до тех пор, пока Вы или оператор не возьмет трубку. Конечно, это только с согласия Вашего клиента;
  • Совместный браузер. Данная функция подсмотрена у RedConnect (насколько я понимаю);
  • Ночной режим работы помогает не упустить обращения, когда Вы не работаете. Потенциальный клиент сам выберет удобное для него время следующего дня и система начнет связывать Вас за минуту до назначенного времени;
  • Удобный чат через социальные сети;
  • Полноценная работа на мобильных устройствах: все функции desktop-версии, звонок в одно касание;
  • Интеграция со многими CMS, SRM-системами, системами онлайн-чатов и коллтрекинга.

Теперь посмотрим на стоимость использования сервиса. Существует условно бесплатная версия: нужно платить 25 рублей за минуту разговора. Естественно, данная версия сильно урезанная. Также существует еще два пакета: «Полный» и «Enterprise», их стоимость 2499 руб./мес. и 4999 руб./мес. соответственно.

Начиная с «Полного», Вы сможете настроить внешний вид виджета, геотаргетинг, а также будет доступна BIG DATA Ваших посетителей. В данный пакет включено 50 минут, по их истечению следует оплата за минуту разговора — 7,5 рублей, если я, конечно, правильно понимаю.

Кстати, Вы можете протестировать пакет «Полный» в течение 7-и дней.

Вот была бы оплата не месячная, а за соединение, CallbackHunter был бы просто великолепным.

CallbackKiller

На сайте данного сервиса обратного звонка Вас встретит огромный, громкий заголовок «Единственный бесплатный сервис обратного звонка с сайта за 24 секунды». Кажется, неплохое начало, но далее мы узнаем, что сервис на самом деле не бесплатный — оплата происходит за минуты по цене оператора.

Обратный звонок для сайта бесплатно

Куда же сервис обратного звонка без нескольких версий. У CallbackKiller есть несколько пакетов: «Тестовый период», «Оплата только за связь», «Расширенные настройки», «Все включено». Платная версия стоит 750 рублей/мес.

Посмотрим на виджет. Я уже много раз встречал CallbackKiller на различных сайтах и, честно сказать, меня он немного раздражал. Раздражение вызывают его постоянные прыжки с одного места на другое, скачки на одном месте, резкая смена эмблемы трубки на надпись.

Само окно заказа обратного звонка выглядит, на мой взгляд, не очень:Форма обратного звонка для сайта

Конечно, все это можно с легкостью исправить подправив внешний вид виджета по дизайн сайта. Так что ничего страшного.

Далее обратимся к функциям:

  1. Можно выбрать способ обзвона — на все номера операторов сразу или по очереди;
  2. Возможность поставить обратный звонок на любую форму обратной связи на сайте;
  3. Настройка геотаргетинга;
  4. Интеграция с системами аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics поможет оптимизировать источники трафика на основе данных о конверсиях с виджета;
  5. Настройка времени перезвона. Вы можете самостоятельно выбрать то время, за которое сможете перезвонить клиенту. Тут важно не переоценить свои возможности и указать адекватное время;
  6. Выбор входящего номера у оператора. Возможны два варианта: номер CallbackKiller и номер посетителя, заказавшего звонок;
  7. Возможность скачать запись разговора. Не знаю как на других сервисах обратного звонка для сайта, но здесь есть.

Конечно, по сравнению с другими представленными в статье сервисами CallbackKiller проигрывает в функциональности. Однако, он заслужил свою аудиторию.

Как все-таки установить сервис обратного звонка на сайт?

Все представленные здесь сервисы максимально упростили процесс установки виджета на сайт:

  1. Регистрируемся в сервисе;
  2. Получаем скрипт;
  3. Устанавливаем его в код сайта;
  4. Пользуемся.

Вот так вот все просто.

Итог

Подведу небольшой итог. Каждый представленный здесь сервис обратного звонка для сайта имеет свои особенности и преимущества перед другими. Скорее всего, на рынке представлены куда более выгодные и удобные решения, я не знаю.

Как по мне, RedConnect является самым выгодным и удобным сервисом. Я бы выбрал его.

Ну а на этом у меня все, дорогие друзья!

Если Вам понравился такой формат сравнения различных сервисов на основе того, что представлено на их сайтах, то напишите в комментариях «Мне нравится».

До скорого!


1 отзыв к статье “Как установить обратный звонок на сайт?”

  • 1
    Максим в 05/10/2017

    Еще можно дополнить список еще одним сервисом — ProdaLet.Ru

    Он может все что могут и другие аналогичные сервисы на рынке, но есть и ряд преимуществ:
    — более функциональная система анализа поведения посетителя;
    — расширенная система аналитики;
    — одна из самых мощных бесплатных версий на рынке — без платной связи, с уведомлениями на email, telegram, web-push, sms и всеми настройками виджета, без ограничений.
    Версия с оплатой за связь — от 2 до 4р минута.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *