Целевой звонок в Яндекс Метрике

Всем-всем привет!

Как-то давненько в Яндексе появилась система колл-трекинга – Целевой Звонок Яндекс Метрики, что дает возможность отслеживать и анализировать звонки, поступающие Вам через сайт из различных источников/каналов. Согласитесь, понимать всю эффективность того или иного канала трафика важно любому рекламодателю, тем более, что до 70% всех заявок в сегменте B2C совершаются именно по телефону.

С момента внедрения системы в общее пользование, колл-трекинг от Яндекса потерпел большое количество изменений в лучшую сторону, а вместе с этим и сменилось его название – теперь сервис называется “Целевой звонок 2.0”.

Давайте попробуем разобраться с настройкой и внедрением системы на сайт. Погнали!

В Гугле тоже есть своя система отслеживания звонков.

Как работает целевой звонок от Яндекс?

Я надеюсь Вы знакомы с глобальным принципом работы всех систем отслеживания звонков, если же нет, то вот Вам краткий экскурс:

  1. При регистрации в системе колл-трекинга, выделяется номер телефона;
  2. На сайте подменяется исходный номер телефона на номер, выделенный системой call-tracking;
  3. При звонке на подменянный номер происходит переадресация на Ваш номер телефона, при этом происходит фиксация звонка системой отслеживания звонков.
  4. Вы можете видеть подробную статистику по звонку в системе аналитики.

Точно по такому же принципу работает и целевой звонок от Яндекса. Ничего сложного!

Данная услуга доступна только тем, у кого следующие кода номера телефона – 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846. Если быть точнее, то отследить можно Московские, Петербургские, Нижегородские и Самарские номера, а также областные. К огромному сожалению, использовать яндексовский колл-трекер в других регионах, а также для мобильных номеров, нельзя.

Стоимость пользования сервисом составляет 330 рублей/месяц за один номер. Пользоваться услугой можно только в том случае, если у Вас установлен счетчик Яндекс.Метрики.

Как подключить целевой звонок Яндекс Метрики?

Подключение и настройка целевого звонка не вызовет каких-то явных трудностей, разве что только при работе с кодом сайта.

Итак, сделайте следующее:

  1. Перейдите на страницу “Целевой звонок”. Сделать это можно со страниц Метрики, ссылка находится в верхнем меню:Целевой звонок Яндекс
  2. Далее нужно принять условия соглашения;
  3. Затем нажать на кнопку “Подключить номер”. Для дальнейшей работы с сервисом необходимо пополнить счет на 330 рублей. Без этого невозможно произвести даже предварительную настройку:Целевой звонок как подключить
  4. Как только оплата будет завершена, настройки системы колл-трекинга будут доступны:Целевой звонок Метрика
  5. В поле “Внутренний номер” укажите исходный номер телефона, который указан на Вашем сайте. На него будут переадресовываться звонки, совершенные на номер от Яндекса;
  6. Далее осуществите привязку к счетчику, установленному на Вашем сайте. Выберите нужный счетчик;
  7. В блоке “Трафик” необходимо выбрать источник/канал трафика, с которого Вы будете отслеживать звонки.Целевой звонок Яндекс как работаетЯндекс.Метрика будет фиксировать посещения с выбранного источника и подменять для них номер. Посетители, пришедшие с других источников будут видеть исходный номер телефона (без подмены);
  8. Затем необходимо настроить параметры замены. На этом шагу могут возникнуть проблемы:целевой звонок
    • Заменяемый элемент. Здесь необходимо указать что присвоено блоку с номером телефона: класс (в HTML – class) или идентификатор (в HTML – id);
    • Имя элемента. Указывается имя класса или идентификатора блока. Обязательно должно совпадать с тем, что указано на сайте;
    • Текст замены. В этом поле указываются специально разработанные макросы:
      {full_phone} Замена целого номера – +7 (495) 123-45-67
      {code} Замена кода номера – 495
      {phone} Замена только номера – 123-45-67
      {phone_short} Замена номера без черточек – 1234567
      {phone_space} Замена номера с пробелами вместо черточек – 123 45 67

      Указываете тот макрос, который подходит Вам;

      Посмотреть класс (или идентификатор) номера телефона можно в браузере, через инструмент “Посмотреть код элемента” (еще может называться “Исследовать элемент”). Выделите номер телефона и кликните правой кнопкой мыши:Посмотреть код элемента

      И в коде сайта увидите класс (или идентификатор):Класс номера телефона для целевого звонока в яндекс метрике

Так происходит настройка Целевого звонка. Как видите, ничего сложного нет.

Целевой звонок для Директа

Чтобы целевой звонок нормально работал с Директом, то есть считал звонки, нужно включить Openstat в параметрах кампаний. В интерфейсе делаем это тут:Разметить ссылки для целевого звонка

В Коммандере поставьте галочку “OpenStat”:OpenStat в Коммандере

Без этого звонки из Директа считать Метрика не будет. Учитывайте этот момент.

Проверка работы целевого звонка

Проверить работу целевого звонка можно весьма изощренным способом: перейдите на свой сайт из того источника в режиме инкогнито, который был выбран при настройке системы и посмотрите изменился ли номер. К сожалению, сделать это можно только так, хотя раньше, насколько мне известно, можно было проверить одним нажатием кнопки.

Чтобы проверить как происходит переадресация, достаточно самому позвонить на указанный на сайте номер. Все проверки необходимо проверять только через 15 минут после настройки.

Статистика по целевым звонкам

Через некоторое время в Яндекс Метрике появится группа отчетов – “Целевой звонок” (Отчеты – Стандартные отчеты – Целевой звонок):Отчеты по целевому звонку в Яндекс Метрике

Здесь четыре отчета: по источникам трафика; по call-центру; по целевым номерам; целевой звонок, детально. Последний отчет покажет информацию по каждому звонку – номер клиента, время ожидания, время разговора.

Ну а на этом все, дорогие друзья!

Если Вам данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении проблемы, то поделитесь ссылкой на урок в социальных сетях. И, конечно же, подписывайтесь на обновления блога, если Вы этого не сделали.

До скорых встреч!

Настройка Яндекс Директ под ключ

Настройка рекламных кампаний в Яндекс Директ под ключ. Без каких-либо ограничений. Только полноценная настройка Директа с настройкой аналитики.

Обучение Яндекс Директ

Обучение настройке кампаний в Яндекс Директ: начиная с самых азов, заканчивая ведением кампаний. Записи каждого урока + дополнительные материалы.

Аудит кампаний Яндекс Директ

Анализ рекламных кампаний в Яндекс Директ. Выявление причин плохой, нестабильной работы Директа + рекомендации по улучшению сайта.

Поделиться:Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь