Урок 158. Необходимые для анализа трафика отчеты в Яндекс.Метрике

Урок 158. Необходимые для анализа трафика отчеты в Яндекс.Метрике

Всем-всем привет!

Чтобы продавать какой-либо продукт в Интернете, необходимо привлечь целевой трафик на сайт. Сделать это можно, как с помощью контекстной рекламы, SMM, так и SEO. И, конечно же, важно знать насколько целевой трафик Вы привлекаете, ведь если его нет, то соответственно и нет продаж.

К сожалению, такое явление встречается во многих рекламных кампаниях, понять которое рекламодатели не в состоянии. С ним нужно бороться посредством анализа трафика и последующей оптимизацией РК.

Я давненько хотел написать эту статью, все никак не доходили руки. Но совсем недавно мне позвонил один человек и попросил помочь ему выяснить в чем дело — у него совсем не было продаж.

Он создал рекламную кампанию в Яндекс.Директ и, как ему казалось, причина была в техническом несовершенстве этой системы контекстной рекламы, из-за чего и не было ни показов, ни кликов, ни продаж. Однако причина, по моим умозаключениям, совсем банальна — нецелевой трафик на сайте.

В общем, эта ситуация подтолкнула меня к написанию данной статьи, где я хочу рассказать о том, какие отчеты в Яндекс.Метрике я использую при анализе трафика.

Погнали!

Анализ трафика в Яндекс.Метрике

В Яндекс.Метрике существует несколько отчетов, которые помогут понять насколько целевой трафик привлекается тем или иным каналом, а также проанализировать поведение посетителей сайта. Таким образом все эти отчеты можно разделить на две группы:

  1. Для анализа качества трафика;
  2. Для анализа поведения посетителей.

Каждая группа содержит в себе определенные показатели, на которые нужно в первую очередь обращать внимание. Допустим, для того, чтобы понять насколько качественный трафик поступает к Вам на сайт, достаточно взглянуть на показатель отказов.

Анализ качества трафика

Для этого можно воспользоваться следующими отчетами:

  • Источники, сводка. Если Вы используете несколько каналов привлечения трафика;
  • Директ-сводка. Для контекстной рекламы Яндекс.Директ;
  • Отчет по UTM-меткам.

Начнем работу с первого — Источники, сводка (Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка). Данный отчет продемонстрирует нам качественные показатели каждого канала, по которым на сайт поступает трафик:

  • Время на сайте;
  • Показатель отказов. За отказ в Яндекс.Метрике считается визит, продолжавшийся менее 15 секунд;
  • Глубина просмотра (если многостраничный сайт). Показывает среднее количество просмотренных страниц посетителями из определенного канала/источника;
  • Показатель конверсии.

Для получения достаточного количества данных для полного анализа, необходимо выставить широкие временные рамки. Самым оптимальным вариантом является отчет, построенный на данных за последний месяц:

Итак, анализируемый сайт является однострачником, то есть Landing Page. Основной источник трафика —  Яндекс.Директ (Переходы по рекламе), второй по значимости — SEO. Для более наглядного представления данных воспользуемся круговой диаграммой:

Для того, чтобы посмотреть показатель конверсий и конкретное их число, нужно нажать на кнопку «Метрики»:

Далее найти вкладку «Поведение», а в ней найти вкладку «Конверсии (любые цели)» и поставить галочки напротив пунктов «Конверсии по любой цели» и «Достижения любой цели»:

Смотрим на качественные показатели основного источника трафика (и других тоже, для сравнения):

  • Посетители — 319;
  • Процент отказов — 18,2%;
  • Глубина просмотра — 1,05;
  • Среднее время на сайте — 0:39 мин;
  • Конверсия — 1,62%.

В принципе, показатели для Яндекс.Директ неплохие: за месяц 319 посетителей, из которых только 18,2% быстренько свалили с сайта. Время на сайте для Landing Page нормальное. А вот конверсия подводит, за месяц человек получил всего лишь 6 конверсий:

 

Уже звенит тревожный звоночек. Пойдем копать дальше и обратимся к отчету «Директ-сводка», так как основным источником трафика является Яндекс.Директ.

Отчет «Директ-сводка»

К сожалению, трафик привлекается исключительно с РСЯ, а поисковые кампании вообще не были задействованы. По этой причине мы не сможем посмотреть какие поисковые фразы вводили посетители в поисковую строку перед тем, как кликнуть на объявление. Однако посмотреть на условие показа, то есть на фразу, нам никто и ничто не мешает.

Для того, чтобы посмотреть условие показа, необходимо внести некие правки в отчет — поменять местами группировки:

В данном случае, группировку «Условие показа объявления» выставляем на первое место, то есть перед «Кампания Яндекс.Директа»:

Далее меняем отображение данных с древовидного списка на линейный:

Также не забываем про конверсию. Включаем отображение этих данных через метрики, так как мы делали это немногим раньше.

Далее просто смотрим на полученные качественные показатели и сравниваем их. В данном случае получается интересная ситуация: основная часть трафика приходит с околотематических запросов, которые не могут гарантировать нам целевой трафик. Тогда как использование тематических запросов сведено к минимуму, что и отражается на конверсии сайта.

Отсюда следует вывод: трафик на сайте в основном околотематический. Целевого трафика мало, поэтому и конверсий тоже мало. Следовательно, нужно поработать над семантическим ядром — добавить побольше целевых запросов.

Если бы использовались поисковые кампании, то мы бы смогли с точностью определить качество трафика, исходя из данных о поисковых запросах. А так мы только сделали вывод, что на сайте в основном околотематический трафик, которому не совсем интересна предлагаемая продукция.

Качество же трафика также оставляет желать лучшего, так как всего один околотематический запрос принес хоть какой-то результат — 1 конверсию.

Вот в принципе и все, что можно сделать через «Директ-сводку». Больше я стараюсь ничего сложного не придумывать. Надеюсь, я понятно объясняю 😉

Отчет «Метки UTM»

Кроме всего прочего мы можем использовать отчет по UTM-меткам (что такое UTM-метки и как их использовать?). Правда тут мы получим не совсем много данных.

Итак, перейдя в отчет «Метки UTM» (Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Метки UTM) я увидел такую картину:

Оказывается еще используется социальная сеть Инстаграмм для привлечения трафика. Однако, если посмотреть на качественные показатели, получается картина не очень:

  • Количество посещений — 35;
  • Показатель отказов — 20%;
  • Время на сайте — 0:12 мин.

То есть трафик отсюда идет не очень. Следовательно, данный канал можно полностью отключить. Не работает он.

По Яндекс.Директу здесь информацию немного лучше — нажмите на скриншот выше и сами все увидите. К сожалению, данных о конверсиях здесь по какой-то причине нет.

Но мы также тут можем увидеть данные об объявлениях, о фразах, кампаниях — все то же самое, что и в «Директ-сводке». Выявить наиболее неэффективные и отключить их:

Таким не хитрым образом, я провожу анализ качества трафика с различных источников. Как видите, ничего премудрого тут нет — просто использование популярных отчетов.

Анализ поведения посетителей

Отчеты, входящие в данную группу, представляют из себя наглядные карты кликов, ссылок, скроллинга. Ну и, конечно же, всеми любимый «Вебвизор», который покажет нам что конкретно делал посетитель на Вашем сайте.

Перейти ко всем этим отчетам можно нажав на пункт «Карты» в левом меню:

Итак, если у Вас лендинг, то в первую очередь Вам нужно посмотреть отчет «Карта скроллинга», который покажет до какого блока долистывают посетители, какой блок их больше всего интересует:

Обратите внимание на шкалу в правом нижнем углу — она показывает до какого конкретно уровня одностраничника доходят посетители. Начало, как правило, всегда красное, так как все туда попадают, а дальше уже все начинает желтеть. Чем больше заинтересованность, тем краснее оттенок. В данном конкретном случае вроде бы все хорошо.

Но давайте посмотрим на то, куда кликают посетители, ведь на лендинге большую роль играют кнопки и формы обратной связи. Для этого следует воспользоваться отчетом «Карта кликов»:

Честное слово даю: клики происходят только на первом экране, где стоят слайдеры. Карта кликов — это по сути тепловая карта, то есть чем больше кликов по элементу, тем он ярче светится на карте.

Посмотрев два отчета, я уже могу сделать вывод: конверсий нет не только из-за малого количества целевого трафика, но из-за самого сайта. Надо поработать над сайтом.

Дальше уже смотрим в вебвизоре определенные посещения. Я обычно беру те, которые длятся не меньше 30 секунд, но обязательно просматриваю и те, чья продолжительность меньше 30 секунд.

Вывод: человеку нужно поработать над сайтом конкретно, затем уже начинать возиться с Яндекс.Директом.

Надеюсь эта статья станет для Вас полезной. Анализируйте свой трафик, анализируйте свой сайт и тогда Вы сможете эффективно продавать свой продукт в Интернете.

До скорого!


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *